人力検索というかチャット

とあることでMS製品に関して調べ物をしていたらこのようなページを発見。
人力検索サービス
これを使うとMSの担当者とチャットで会話ができる。最初はすわ人工無能かと思ったがどうも生身のようでした。とても便利だが地味なところにリンクがあって見つけづらかった。
チャットの最後に
「ご意見や要望がございましたら〜」と言われたので
「情報やファイルが探しにくいサイトをどうにかして欲しい」とお願いすると
「同様のご意見をいただいており、誠に恐縮です」だそうです。いつ改善しますか。

ちなみに注意書きには

※マイクロソフト製品やテクノロジをお仕事にて利用されている IT エンジニアの方対象のサービスです。
それ以外の方は対象外となりますのでご注意ください。

とあるので間抜けな質問すると激しく罵られるかもしれない(冗談ですよ)